Управление репутацией · SERM

Репутация, которая приводит клиентов, а не отпугивает

Берём под контроль отзывы, поисковую выдачу и карточки на картах: вытесняем негатив, усиливаем доверие и делаем так, чтобы выбирали вас, а не конкурентов.

Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, ПроДокторов, СберЗдоровье и ещё 30+ площадок

  • 6 лет опыта и 200+ проектов
  • Официальный партнёр Яндекса
  • Ассоциация геомаркетологов РФ

Репутация работает на вас — или против вас

Перед звонком клиент читает отзывы и смотрит на рейтинг. Один необработанный негатив в выдаче способен перечеркнуть месяцы рекламы.

  • Отзывы решают

    Перед обращением клиент смотрит рейтинг и читает отзывы — на картах, в поиске и на агрегаторах.

  • Негатив виден первым

    Что найдётся по названию вашей компании, то и сформирует первое впечатление о вас.

  • Ответ — часть сервиса

    Корректный ответ на критику показывает будущим клиентам, как вы решаете проблемы.

В кейсах наших клиентов: ×2 обращений с карт и +40% записей за 3 месяца работы

Что входит в управление репутацией

От мониторинга отзывов до кризисных ситуаций — всё, чтобы о вашей компании говорили хорошо.

  • 01

    Управление отзывами

    Мониторим отзывы на всех платформах и профессионально отвечаем на критику.

  • 02

    Вытеснение негатива в выдаче

    Оптимизируем поисковую выдачу по названию компании и вытесняем негатив позитивным контентом.

  • 03

    Социальные сети

    Создаём и ведём контент в соцсетях, выстраиваем сообщество лояльных клиентов.

  • 04

    Аналитика и мониторинг

    Отслеживаем упоминания компании и динамику рейтинга, замечаем проблемы на ранней стадии.

  • 05

    Кризис-менеджмент

    Быстро реагируем на негативные ситуации и минимизируем ущерб репутации.

  • 06

    PR и СМИ

    Размещаем позитивный контент в авторитетных изданиях и укрепляем авторитет бренда.

Следим за репутацией на 30+ площадках

Полное покрытие площадок, где клиенты ищут информацию о вас, а для нишевых сервисов подключаем их под ваш бизнес.

  • Яндекс Карты
  • 2ГИС
  • Google Maps
  • ПроДокторов
  • СберЗдоровье
  • НаПоправку
  • Zoon
  • Flamp
  • Avito
  • ВКонтакте
  • Отзовик
  • IRecommend
  • и ещё 30+ площадок с отзывами

Знаем специфику вашей ниши

Работаем с локальным бизнесом и понимаем особенности каждой индустрии. Основная специализация — медицина, стоматологии, косметологии и бьюти.

  • Медицина

    Клиники, стоматологии, медцентры. Работаем с чувствительными отзывами и высокими требованиями к репутации.

    • Отзывы на ПроДокторов, Яндекс Здоровье
    • Работа с медицинским контентом
    • Соответствие этическим нормам
  • Бьюти-индустрия

    Салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии. Визуальный контент и доверие с первого взгляда.

    • Работа с соцсетями и визуальным контентом
    • Управление отзывами с фото
    • Продвижение на геосервисах
  • Косметология

    Косметологические центры, spa-салоны. Премиум-позиционирование и доверие клиентов.

    • Премиальный имидж в интернете
    • Работа с дорогим чеком
    • Контроль упоминаний бренда

Не нашли свою нишу? Работаем с локальным бизнесом любого профиля — уже в 30+ нишах.

Обсудить проект

Как мы работаем над вашей репутацией

Прозрачный процесс от анализа до результата. Вы всегда знаете, на каком этапе находится проект.

Начать с бесплатного аудита
  1. Аудит

    Анализируем текущую репутацию на всех платформах. Выявляем проблемы и точки роста.

  2. Стратегия

    Разрабатываем индивидуальный план действий с учётом специфики вашей ниши и целей.

  3. Реализация

    Внедряем инструменты, настраиваем процессы, начинаем работу с отзывами и контентом.

  4. Рост

    Поднимаем позиции на геосервисах, увеличиваем рейтинг, привлекаем больше клиентов.

  5. Поддержка

    Постоянный мониторинг репутации, быстрая реакция на негатив, стабильный рост.

Истории бизнесов, которым мы уже помогли вырасти

Реальные карточки клиентов на Яндекс Картах — до и после нашей работы.

  • Косметология
  • Краснодарский край
+40%записей с карт за 3 месяца
  • Упаковали карточку, фото и прайс
  • Выстроили работу с отзывами
  • Подняли позиции по ключевым запросам
До
Карточка клиента до работы: пустая витрина, один отзыв и нет баннера
После
Карточка клиента после работы: баннер, рейтинг 4,9, 72 фото и раздел с историями
  • Косметология
  • Алтайский край
×2обращений с карт и ТОП-1 по району за 3 месяца
  • Упаковали карточку, фото и прайс
  • Выстроили работу с отзывами
  • Подняли позиции по ключевым запросам
До
Карточка клиента до работы: неоформленная витрина и почти нет отзывов
После
Карточка клиента после работы: новый дизайн, рейтинг 4,9 и раздел с историей

Вы всегда видите результат

Прозрачность на каждом этапе: вы знаете, что мы делаем и какие результаты получаете.

  • Отчёт каждый месяц

    Показываем, что сделано и как изменились рейтинг, отзывы и позиции. Результат — в цифрах, а не в обещаниях.

  • Команда, а не один подрядчик

    Основатель ведёт стратегию, рядом — дизайнер, технический специалист и аккаунт-менеджер.

  • Основатель на связи

    Если что-то идёт не так, вы пишете напрямую в Telegram, а не ждёте ответа менеджера.

Почему предприниматели выбирают Supreme

Геомаркетинг, управление репутацией и локальное SEO — в одних руках и с понятной ответственностью.

  • 6 лет · 200+ бизнесов · 30+ ниш

    Работаем по всей России и за рубежом. Основная специализация — медицина, стоматологии, косметологии, бьюти.

  • Глубокая экспертиза

    Официальные партнёры Яндекса, состоим в Ассоциации геомаркетологов России, выступаем спикерами для предпринимателей.

  • Основатель в проекте

    Основатель лично ведёт стратегию и команду из: дизайнера, технического специалиста, аккаунт-менеджера.

  • SEO-продвижение

    Сбор семантики, SEO-прайс, работа с поведенческими факторами. Продвигаем по запросам в радиусе 1–3 км.

  • ИИ-оптимизация

    Делаем карточку понятной для ИИ-ассистентов — чтобы Алиса и другие помощники рекомендовали вас.

  • Репутация на 30+ площадках

    ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку, Zoon и другие агрегаторы — отслеживаем отзывы о вас везде.

Отзывы наших клиентов

Лента плывёт сама: наведите — остановится, потяните или смахните — прокрутится, нажмите на карточку — откроется полный отзывЛента плывёт сама: смахните её в любую сторону — чем быстрее, тем дольше крутится; нажмите на карточку — откроется полный отзыв

  • Гиляна

    Сеть стоматологических клиник

    Гиляна · Санкт-Петербург

    ★★★★★

    Обратились к Станиславу, так как не понимали, почему наши карты работают не на полную мощность и какие факторы в целом влияют на видимость и эффективность гео‑выдачи. Нам было важно понять, какие задачи действительно нужно делать, а что можно смело игнорировать, чтобы не распылять ресурсы команды.

    Перед консультацией были сомнения, удастся ли вообще получить внятные ответы: до этого даже менеджер Яндекса не смог детально объяснить, что именно «проседает» и за счёт чего можно вырасти. Плюс были опасения, что всё ограничится общими рекомендациями без конкретного плана действий.

    В процессе больше всего понравилось, что Станислав провёл не формальный, а реально глубокий аудит наших карточек, подсветил узкие места и зоны роста, а затем собрал всё в прозрачную и реалистичную roadmap для команды.

    По итогам консультации мы получили чёткое понимание, почему карты работали не на максимум, какие параметры и процессы реально влияют на результат и в каком порядке стоит вносить изменения. Если вы видите, что гео‑сервисы недорабатывают, консультация со Станиславом сильно экономит время, деньги и нервы. Рекомендую от всей души!

    Читать полностью →
  • Ксения

    Клуб фигурного катания

    Ксения · Казань

    ★★★★★

    Выражаем искреннюю благодарность за отличную работу по настройке наших профилей на Яндекс.Картах и Google Картах. Наша цель была ясна — сделать так, чтобы наш клуб стал легко находимым потенциальными клиентами, увеличить количество записей на занятия и привлечь больше учеников.

    Благодаря профессиональной работе Станислава наша задача успешно выполнена. Сразу же после настройки карты стали отображаться корректно, появилось много новых заявок на посещение тренировок. Уже сегодня наши группы полностью укомплектованы, и даже образовалась очередь желающих записаться на свободные места.

    Результат превзошел ожидания. Еще раз большое спасибо, Станислав! Вы проделали великолепную работу, и ваш вклад в развитие нашего клуба трудно переоценить.

    Читать полностью →
  • Светлана

    Студия здоровых волос

    Светлана · Казань

    ★★★★★

    Благодарю за слаженную работу! Профили нашей студии стали выглядеть вкусно, дорого и привлекательно.

    Приятно работать с человеком, когда его обещания совпадают с результатом, порядочным и ответственным! Всё чётко, по делу, быстро, профессионально.

    Надеюсь найти ещё повод для нашего дальнейшего сотрудничества 🙌

    Читать полностью →
  • Алексей

    Студия лазерной эпиляции

    Алексей · Химки

    ★★★★★

    Три года назад запускал проект в Московском регионе — студию лазерной эпиляции. Авито освоил сам, но Яндекс с его настройками и алгоритмами вызвал большие затруднения. Обратился к соседям-«айтишникам» — через три месяца карточку на Яндекс Картах завели, сайт кое-как собрали, клиентов — ноль. Потом была компания, специализирующаяся на продвижении в Яндексе и ВК: три месяца красивых отчётов — и снова ноль клиентов. В третий раз искал партнёра уже интуитивно и увидел рекламу Станислава.

    Интуиция не подвела: пообщались (очень комфортно), определили задачи и объём работ. Не скрою, поступательно проработали три стратегии, и последняя заработала! Теперь наша студия имеет поток клиентов с Яндекса, как и с Авито. Той истории уже два года, всё это время мы со Станиславом общаемся, а в минувшем декабре заказали у него и новый сайт.

    Читать полностью →
  • Александр

    Юридические услуги

    Александр · Владивосток

    ★★★★★

    Хочу поблагодарить за проделанную работу! Сделали нам сайт и настроили рекламу. Всё чётко, без лишней воды и «разводов», как это часто бывает. Если нужен реальный результат, а не просто обещания — рекомендовать будем только его.

    Сотрудничаем уже третий год. Приятно иметь дело с человеком, который реально разбирается в своём деле. Отдельно хочется отметить ответственный подход к задачам и оперативную обратную связь.

    Читать полностью →

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ? Напишите — отвечу лично.

Задать вопрос в Telegram
Можно ли удалить негативный отзыв навсегда?

Если отзыв нарушает правила площадки, мы подаём жалобу в техподдержку и добиваемся удаления. Если не нарушает — готовим корректный ответ и выстраиваем поток новых позитивных отзывов, чтобы негатив не влиял на рейтинг.

Как быстро появятся первые результаты работы?

Сроки зависят от текущего состояния репутации и называем их после аудита. Иногда первые результаты видны через 1–2 месяца, но для закрепления образа бренда нужно минимум 4–5 месяцев. Даже после роста рейтинга важно продолжать следить за тем, что пишут о вас.

Отличается ли SERM от PR?

Да. SERM фокусируется на управлении репутацией в поисковой выдаче, PR — на создании и распространении информации через СМИ. Часто эти инструменты работают вместе.

Можно ли просто купить хорошие отзывы?

Мы не рекомендуем покупать фейковые отзывы — это нарушает правила платформ и может привести к блокировке. Мы помогаем получать реальные отзывы от довольных клиентов.

Сколько стоит работа над репутацией?

Пакеты — от 15 000 ₽ в месяц. Точный набор работ подбираем после бесплатного аудита, чтобы вы не платили за лишнее.

Будет ли сохранена конфиденциальность?

Да, конечно. Мы не разглашаем информацию о клиентах — это непрофессионально и незаконно.

Достаточно ли только SERM для продвижения бизнеса?

SERM — важная часть стратегии, но для максимального эффекта рекомендуем комплексный подход: работа с отзывами, соцсети, PR и аналитика.

Получите бесплатный аудит репутации и стратегию роста

Проанализируем видимость компании на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps и составим персональные рекомендации.

  • Разбор вашей карточки и конкурентов
  • Точки роста по рейтингу и позициям
  • План действий — даже если не будете работать с нами

Заявка на аудит

Made on
Tilda